Выберите пункт
Каждый предмет мебели BrandHome проходит многоступенчатый контроль качества, гарантирующий получение качественной мебели. Гарантийный срок устанавливается от 12 до 24 месяцев. Если в течение этого времени после приобретения будет обнаружен фабричный дефект, вы можете воспользоваться гарантийным обслуживанием при соблюдении правил:
Сборка выполнялась специалистами компании.
Есть документы на покупку: договор купли-продажи, акт приемки, чек.
Повреждение является производственным браком, а не стало следствием неправильной эксплуатации.
.jpg)
Гарантия на мебель BrandHome предоставляется сроком на одного года до двух ( в зависимости от фабрики) с дня поставки мебели. Если повреждение обнаружено сборщиками компании, они самостоятельно оформят все необходимые документы.
Если же дефект выявлен покупателем после подписания акта приемки, необходимо:
Связаться с салоном по тел +7 (486) 922 80 31.
Вызвать эксперта для установления причины брака.
Если специалист приходит к заключению, что была нарушена технология или это недостатки транспортировки, все устраняется моментально и бесплатно. В случаях, когда повреждение вызвано небрежной эксплуатацией, составляется смета на выполнение реставрационных работ, и их стоимость согласовывается с покупателем.
Неисправность конструкции произошла по причине механических (порезы, царапины, удары, полученные в процессе эксплуатации и пр.) или химических повреждений;
Если повреждения вызваны бытовыми или внешними факторами (стихией, пожаром и пр.);
Мебель демонтировалась и/или собиралась не специалистами BrandHome, вследствие чего мебель была повреждена;
Не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению;
Дефекты получены в связи с использованием неоригинальных деталей или фурнитуры;
Повреждения получены в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия не специалистами BrandHome.
В случае если Вам понадобится наша помощь, даже после истечения гарантийного срока, наша Компания всегда готова и рада помочь Вам!
В случае производственного брака все расходы, связанные с заменой мебели или ее реставрацией, берет на себя наш салон. Другие причины для отмены заказа решаются в индивидуальном порядке или согласно закону о возврате мебели.
Одной из основополагающих ценностей является безопасность и обеспечение конфиденциальности предоставленных Клиентами данных. С целью полного и всестороннего понимания данного документа, просим Вас внимательно с ним ознакомиться.
