• Компания
  • Каталог
  • Услуги
  • Дизайнерам
  • Контакты
  • Свое производство
  • Гарантия качества

    • На мебель компании DivanoRosso устанавливается гарантийный срок до 18 месяцев
    • Гарантийный срок исчисляется с момента получения Вами мебели
    • Чтобы воспользоваться гарантией, Вам достаточно обратиться в офис или в любой салон Компании и назвать свою фамилию
    • Перед тем, как отгрузить Вам товар, мы проверяем его на соответствие заявленным техническим характеристикам, отделкам и качеству

    Гарантия не распространяется, при условиях:

    • Если повреждения вызваны бытовыми или внешними факторами (стихией, пожаром и пр.)
    • Мебель демонтировалась и/или собиралась не специалистами DivanoRosso, в следствии чего мебель была повреждена
    • Не соблюдалась инструкция по эксплуатации или мебель использовалась не по назначению
    • Дефекты получены в связи с использованием неоригинальных деталей или фурнитуры
    • Повреждения получены в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия не специалистами DivanoRosso

    Возврат товара

    Возврат товара надлежащего качества

    Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55, не подлежит возврату бытовая Мебель (мебельные гарнитуры и комплекты).Будьте внимательны при покупке и подборе мебели по размерам, цвету, материалам и другим характеристикам. Консультанты DivanoRosso всегда готовы дать Вам исчерпывающие ответы на любой вопрос.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    В случае обнаружения дефектов покупатель имеет право требовать замены бракованных деталей, а в случае невозможности замены отдельных деталей, то всего изделия целиком, если товар не собирался и сохранена заводская упаковка и документы.

    Обратите внимание, что бракованный товар принимается в соответствии с условиями возврата, обмена (по Закону о защите прав потребителя):

    • Полная сохранность заводской упаковки и всей сопроводительной документации
    • Детали собраны и уложены в коробку так, как это делает производитель
    • Бракованные детали (или изделие) не подвергались сборке и\или эксплуатации

    При соблюдении всех условий продавец обязан заменить бракованную деталь или изделие на аналогичное без брака.

    Возврат денег за товар ненадлежащего качества

    Предъявить данное требование покупатель может при следующих условиях:

    • Cо дня покупки прошло менее 15 дней (изделие не собиралось, сохранена заводская упаковка и сопроводительные документы)
    • При выявлении существенного недостатка товара

    Существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; (в ред. Федеральных законов от 17.12.1999 N 212-ФЗ, от 21.12.2004 N 171-ФЗ).

    Обратите внимание, что вся мебель, произведенная из дерева или аналогичных материалов (шпон, МДФ) может иметь небольшие различия в цвете,а также цветовые и фактурные переходы. Это связано с особенностью фактуры и свойств дерева и аналогичных материалов и не является дефектом. Задние стенки, нижние поверхности, а также части не являющиеся видимыми после сборки изделия могут иметь незначительные деффекты или непрокрасы. Это связано с особенностью производства (особенно по китайской мебели), браком не является и не влияет на общий вид изделия и его эксплуатацию.

    Сообщение отправлено
    Если у Вас остались вопросы, оставьте контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами
    Нажимая данную кнопку вы соглашаетесь с нашими условиями